Содержание
- Главное за минуту
- 1. Кто обрабатывает ваши данные
- 2. Термины
- 3. Какие данные мы получаем и откуда
- 4. Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании
- 5. Сведения о здоровье
- 6. Как искусственный интеллект обрабатывает ваши сообщения
- 7. Кто получает доступ к данным
- 8. Где хранятся данные
- 9. Сколько мы храним данные
- 10. Как удалить данные и отозвать согласие
- 11. Ваши права
- 12. Как мы защищаем данные
- 13. Возраст пользователей
- 14. Страницы на ai.get.run
- 15. Изменения политики
Политика относится только к ИИ-тренеру Get.run: Telegram-боту @gr_simple_aibot и страницам документов на https://ai.get.run/. Для сайта https://get.run действует его собственная политика (https://get.run/privacy/). Эти документы не заменяют и не меняют друг друга.
Главное за минуту
- ИИ-тренер хранит вашу анкету, планы, отчеты о пробежках и всю переписку с ботом. Среди этих данных есть сведения о здоровье: травмы, боль, болезни, самочувствие, пульс, вес, рост. Их мы обрабатываем только с вашего отдельного согласия. Вы даете его в боте кнопкой «Согласен».
- Ответы и планы готовят модели искусственного интеллекта. Для этого ваши сообщения и нужные для ответа данные анкеты, включая сведения о здоровье, передаются моделям. Модели могут работать на серверах за пределами России (раздел 7.3). ID и ник Telegram моделям не передаются.
- Переписку с ботом может читать владелец Get.run, чтобы проверять ответы, исправлять ошибки и улучшать тренера. Постоянно за ней никто не следит.
- База бота хранится на сервере в Санкт-Петербурге. Мы не продаем данные, не используем их для рекламы и не передаем никому, кроме получателей из раздела 7.
- Без согласия бот не работает. Уже собранные данные можно удалить сразу, а анкету и переписку тех, кто не дал согласие, мы удаляем сами через 10 рабочих дней (раздел 5).
- Удалить анкету, переписку и сведения о здоровье из нашей базы можно в любой момент: команда /delete_me или кнопка «Удалить мои данные» в профиле бота. Что остается после удаления, сказано в разделе 10.
- Если год не пользоваться ботом, данные удалятся.
- ИИ-тренер не врач, не экстренная служба и не оказывает медицинских услуг. Пользоваться им можно с 18 лет.
1. Кто обрабатывает ваши данные
| Оператор | Индивидуальный предприниматель Никулин Александр Владимирович |
|---|---|
| ИНН | 666404758839 |
| ОГРНИП | 311667419400026 |
| Адрес для почтовых обращений | г. Екатеринбург, ул. Вилонова, д. 45л, офис 413 |
| Электронная почта | info@get.run |
| Номер в реестре операторов персональных данных | 66-25-069194 |
Обработку персональных данных организует сам Никулин Александр Владимирович. По любым вопросам о ваших данных пишите на info@get.run с темой «Персональные данные».
2. Термины
- Оператор, мы — индивидуальный предприниматель Никулин Александр Владимирович, владелец Get.run (раздел 1).
- Персональные данные — любая информация, которая относится к вам прямо или косвенно: от ника в Telegram до записи о боли в колене.
- Сведения о состоянии здоровья — специальная категория персональных данных (ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Мы обрабатываем их только с вашего отдельного согласия.
- ИИ-тренер, бот — Telegram-бот @gr_simple_aibot, который составляет планы беговых тренировок и отвечает на сообщения с помощью моделей искусственного интеллекта.
- Трансграничная передача — передача персональных данных на территорию другого государства.
- Обезличивание — действия, после которых данные нельзя связать с конкретным человеком без дополнительной информации.
3. Какие данные мы получаем и откуда
От Telegram, когда вы пишете боту: числовой идентификатор аккаунта (ID) и имя пользователя (ник). Мы сохраняем их, чтобы узнавать вас и отвечать. Вместе с сообщениями Telegram передает боту имя из профиля и язык интерфейса; их мы не сохраняем.
Из анкеты, которую вы заполняете в боте:
- имя и форма обращения: на «вы» или на «ты»;
- пол;
- дата рождения или год рождения;
- цель и срок старта;
- уровень подготовки, результаты забегов, темп;
- дни тренировок и недельный объем;
- вес, если вы его указали, и рост;
- хроника здоровья: травмы, операции, болезни, ограничения, своими словами;
- текущее состояние: травмы, боль, болезни, усталость.
Из тренировок: планы на неделю и планы подготовки к старту, отчеты о пробежках (дистанция, время, темп, пульс, боль, ощущения, заметки), отметки о выполнении.
Из переписки: все ваши сообщения боту и ответы бота, нажатия кнопок, краткие выжимки разговоров, которые бот делает для своей памяти, и факты, которые он извлекает из сообщений (например, «болит правое колено с понедельника»). Пока вы не дали согласие, бот записывает только сам факт и время сообщения, без его текста.
Из писем на info@get.run: адрес почты и содержание письма.
Технические данные: время сообщений, служебные записи о работе и сбоях бота, сведения о стоимости запросов к моделям ИИ (без текста сообщений). Когда вы открываете страницы на https://ai.get.run/, веб-сервер записывает IP-адрес, сведения о браузере и время запроса.
Чего мы не просим. Номера банковских карт, пароли, данные документов, медицинские документы, сведения о других людях. Пожалуйста, не отправляйте ничего из этого в чат с ботом. Если такое сообщение уже ушло, оно сохранилось в истории: удаление сообщения в Telegram не удаляет его из нашей базы. Напишите на info@get.run, и мы удалим его вручную.
Оплата. Сейчас ИИ-тренер бесплатный. Когда появится платная подписка, мы дополним политику: назовем платежный сервис, состав платежных данных и сроки их хранения.
4. Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании
Ссылки на статьи даны по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».
| Цель | Какие данные | Основание | Сколько храним |
|---|---|---|---|
| Узнавать вас в боте и отвечать в Telegram | ID и ник Telegram, время обращений | исполнение Условий использования, в том числе действия до начала работы по вашей инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6) | пока вы пользуетесь ботом и 12 месяцев после последней активности |
| Составлять персональные планы, разбирать отчеты, отвечать на вопросы | анкета, сведения о здоровье, тренировки, переписка | ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6; для сведений о здоровье — ст. 10) | пока вы пользуетесь ботом и 12 месяцев после последней активности |
| Учитывать здоровье в тренировках: снижать нагрузку, предлагать паузу и советовать обратиться к врачу, если вы сообщили о боли, болезни или тревожных признаках | сведения о здоровье, боль и самочувствие из отчетов и сообщений | ваше согласие (ст. 10) | так же |
| Проверять ответы и планы, которые получаете вы, и исправлять ошибки в них | переписка, анкета, планы | ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6; ст. 10) | так же |
| Улучшать тренера: использовать вашу анкету и переписку как примеры при правке инструкций и базы знаний, испытывать новые версии тренера на копиях анкеты без имени и ID | переписка, анкета, планы; для испытаний — копии анкеты без имени и ID | ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6; ст. 10) | так же; копии анкеты удаляются вместе с вашими данными |
| Отвечать на письма и запросы | адрес почты, ник, содержание обращения | ваше согласие; для запросов о персональных данных — исполнение обязанностей оператора (п. 2 ч. 1 ст. 6) | 12 месяцев после ответа; запросы о персональных данных и ответы на них — 3 года |
| Подтверждать, что Условия приняты, согласие дано или отозвано, а данные удалены | ID Telegram; документ и его версия; дата, время и действие (принятие Условий, согласие, отказ, отзыв, удаление данных, отказ по возрасту) | исполнение обязанностей оператора (п. 2 ч. 1 ст. 6; ч. 3 ст. 9) | 3 года после прекращения обработки |
| Поддерживать работу и защищать систему | технические журналы, IP-адрес при открытии страниц | законный интерес оператора в исправной и защищенной работе сервиса (п. 7 ч. 1 ст. 6) | 30 дней |
Улучшение тренера — это правка его инструкций, базы знаний и правил. Модели ИИ на ваших данных мы не обучаем.
5. Сведения о здоровье
Сведения о здоровье — это хроника здоровья, травмы, операции, боль, болезни, ограничения, беременность, самочувствие и усталость, а также пульс, вес, рост и индекс массы тела (ИМТ), который бот считает по росту и весу. Весь этот список мы обрабатываем только с вашего согласия. Вы даете его в боте: читаете текст согласия и нажимаете кнопку «Согласен». Нажатие — ваша простая электронная подпись по правилам раздела 4 Условий использования (https://ai.get.run/terms/). Согласие — отдельный документ: https://ai.get.run/consent/.
Зачем они нужны. Без них нельзя составить план с учетом здоровья: учесть травму, снизить нагрузку при болезни, предложить паузу и посоветовать врача, если вы сообщите о тревожных признаках.
Чего бот не делает. Не ставит диагнозы, не назначает лечение, лекарства и процедуры, не оценивает результаты обследований и не заменяет врача.
Наши обещания:
- мы не продаем сведения о здоровье;
- не используем их для рекламы;
- не раскрываем их никому, кроме получателей из раздела 7;
- используем их только для целей из раздела 4.
Если вы не согласны. ИИ-тренер не может работать без сведений о здоровье: без них план не учитывал бы травмы и болезни. Поэтому без согласия бот не составит план и не ответит на вопросы. Читать статьи и программы Get.run можно на сайте https://get.run.
Что будет с данными, которые уже есть у бота:
- если вы еще не заполняли анкету, у нас есть только ID и ник Telegram, отметка о принятии Условий и отметки о времени ваших сообщений без их текста. Удалить их можно сразу кнопкой «Удалить мои данные». Иначе они удалятся через 12 месяцев после последней активности (раздел 9);
- если анкета, планы и переписка уже есть (вы пользовались ботом до этой редакции документов), мы их больше не используем. Удалить их сразу можно командой /delete_me. Если согласие не получено в течение 10 рабочих дней после того, как бот его запросил, мы удаляем эти данные сами.
Запись о том, что вы отказались от согласия, остается в журнале подтверждений (раздел 9).
Обработку сведений о здоровье мы прекращаем сразу, как только исчезает ее причина: вы удалили данные или отозвали согласие. Если вы просто перестали пользоваться ботом, данные удаляются в сроки из раздела 9.
6. Как искусственный интеллект обрабатывает ваши сообщения
Путь сообщения. Вы пишете боту. Сообщение попадает на наш сервер в Санкт-Петербурге и сразу записывается в базу. Сервер собирает контекст: вашу анкету, текущее состояние, план, недавние отчеты, последние сообщения и выжимки прошлых разговоров. Затем отправляет запрос модели ИИ через ООО «ФЛЕЙЛИ» (раздел 7.2). Ответ модели возвращается на наш сервер, сохраняется и приходит вам в Telegram. Пока вы не дали согласие, в базу записывается только факт сообщения, без текста, и моделям оно не передается.
Что получает модель. Текст ваших сообщений и нужные для ответа сведения из анкеты и истории: имя из анкеты, возраст, цель, уровень, сведения о здоровье (в том числе вес, рост и ИМТ), планы и отчеты. ID и ник Telegram в запросы к моделям не включаются.
Разные модели для разных задач. Одна модель ведет диалог, другие составляют планы, делают выжимки переписки, извлекают из сообщений факты и определяют, о чем сообщение. Модели мы выбираем по качеству ответов и можем менять.
Обучение моделей. Мы не обучаем модели на ваших данных. По своему пользовательскому соглашению ООО «ФЛЕЙЛИ» не использует содержимое запросов для обучения собственных моделей. Запросы и ответы ООО «ФЛЕЙЛИ» сохраняет, только если клиент сам включил хранение истории; по умолчанию оно выключено.
ИИ ошибается. Модель может неверно понять сообщение, пропустить важную деталь или дать неподходящий совет. Если рекомендация кажется вам неверной или небезопасной, не выполняйте ее и напишите об этом боту или на info@get.run.
Автоматизированные решения. Бот не принимает решений, которые порождают для вас юридические последствия или иначе затрагивают ваши права и законные интересы (ст. 16). Его планы и ответы — рекомендации. Тренироваться или нет, решаете вы. Решения о доступе к сервису принимает человек, а не модель. Возразить против автоматизированной обработки можно письмом на info@get.run. Мы рассмотрим возражение в течение 30 дней и сообщим результат. ИИ-тренер не может работать без автоматизированной обработки. Поэтому, если возражение нельзя учесть иначе, мы предложим прекратить пользование ботом и удалить данные.
7. Кто получает доступ к данным
7.1. Оператор
Переписку и анкеты в закрытой панели управления читает только владелец Get.run (оператор). Зачем:
- проверять качество ответов и планов;
- находить и исправлять ошибки бота;
- отвечать на ваши обращения;
- улучшать тренера.
Отвечает вам ИИ-тренер. То, что оператор может читать переписку, не значит, что тренер-человек следит за вашими тренировками и вмешается при проблеме. Сообщения оператор читает не в реальном времени. О неотложном состоянии не пишите боту, звоните 103 или 112.
Служебные уведомления. О сбоях и необычных событиях в боте оператору приходят уведомления в Telegram. В них есть ID пользователя, тип события и служебные сведения: модель, длина запроса в знаках, число сообщений и расходы за день. Текста сообщений в уведомлениях нет.
7.2. Кто обрабатывает данные по нашему поручению
| Кто | Что делает |
|---|---|
| АО «Селектел», 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21, лит. А | предоставляет сервер в дата-центре в Санкт-Петербурге, на котором работает бот и хранится база |
| ООО «ФЛЕЙЛИ», ИНН 0272928204, 450095, Республика Башкортостан, г. Уфа, Центральная ул., д. 13, каб. 12 | передает запросы бота к моделям ИИ и возвращает ответы (раздел 7.3) |
| ООО «ЯНДЕКС 360 для бизнеса» (сервис «Яндекс 360 для бизнеса»), ИНН 9704259180, 119021, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 44 | обслуживает почтовый ящик info@get.run |
Эти лица обрабатывают данные только для перечисленных задач по договору с оператором и обязаны соблюдать конфиденциальность. Перед вами за их действия отвечаем мы.
7.3. Модели искусственного интеллекта
Ответы, планы и выжимки переписки готовят модели искусственного интеллекта, которые нужны для работы бота. Запросы к ним передает ООО «ФЛЕЙЛИ», и площадку, на которой работает модель, выбирает оно. Модели могут работать на серверах за пределами России, поэтому передача может быть трансграничной. Она идет только с вашего согласия и только в объеме, нужном для ответа.
| Какие данные | текст ваших сообщений и нужные для ответа сведения из анкеты и истории, в том числе сведения о здоровье (раздел 6). ID и ник Telegram не передаются |
|---|---|
| Зачем | чтобы модель подготовила ответ, план или выжимку переписки, а также чтобы испытать новую версию тренера на копии анкеты без имени и ID (раздел 4) |
| Хранение запросов | ООО «ФЛЕЙЛИ» сохраняет запросы, только если клиент сам включил хранение истории; по умолчанию оно выключено (раздел 6). Площадки, на которых работают модели, могут хранить запросы по своим правилам. Удалить запросы оттуда мы не можем |
7.4. Telegram
Вы общаетесь с ботом через Telegram. Ваши сообщения проходят через серверы Telegram, в том числе за рубежом. Telegram — самостоятельная компания со своими правилами обработки данных (https://telegram.org/privacy). Мы ею не управляем и данных ей не поручаем. Переписка в вашем чате с ботом остается в Telegram, пока вы сами ее не удалите.
7.5. Государственные органы
Мы передаем данные государственным органам только по основаниям, прямо предусмотренным законом.
7.6. Кому мы данные не передаем
Рекламодателям, брокерам данных, другим сервисам для их собственных целей. Мы не продаем персональные данные.
8. Где хранятся данные
База данных бота, резервные копии и страницы https://ai.get.run/ находятся на сервере АО «Селектел» в дата-центре в Санкт-Петербурге. Запись, накопление и хранение данных граждан России идут в этой базе (ч. 5 ст. 18).
9. Сколько мы храним данные
| Данные | Срок |
|---|---|
| Анкета, сведения о здоровье, планы, отчеты, переписка, выжимки и факты из переписки | пока вы пользуетесь ботом. Если 12 месяцев подряд от вас нет ни одного сообщения или нажатия, удаляем в течение следующих 30 дней |
| ID и ник Telegram | так же |
| Анкета, планы и переписка тех, кто пользовался ботом до этой редакции документов и не дал согласие | не дольше 10 рабочих дней после того, как бот запросил согласие (раздел 5) |
| Копии анкеты без имени и ID для испытания новых версий тренера | пока ваши данные есть в базе бота; удаляются вместе с ними |
| Резервные копии базы | не дольше 30 дней после удаления данных из основной базы |
| Технические журналы, журналы веб-сервера | 30 дней |
| Письма на info@get.run | 12 месяцев после ответа |
| Запросы о персональных данных, ответы на них, акты об уничтожении | 3 года |
| Журнал подтверждений: ID Telegram, документ и его версия, дата и время, действие (принятие Условий, согласие, отказ, отзыв, удаление данных, отказ по возрасту) | 3 года после прекращения обработки |
| Сведения о стоимости запросов к моделям | при удалении ваших данных обезличиваются: остаются только суммы и даты, без ID и текстов |
Когда цель обработки достигнута, мы уничтожаем данные в течение 30 дней (ч. 4 ст. 21).
10. Как удалить данные и отозвать согласие
В боте. Команда /delete_me или кнопка «Удалить мои данные» в профиле. Бот попросит подтвердить. После подтверждения мы сразу удаляем из основной базы:
- анкету и сведения о здоровье;
- планы, отчеты о пробежках и отметки о выполнении;
- переписку, выжимки разговоров и факты, извлеченные из сообщений;
- копию переписки, которую оператор видит в панели управления, последний обмен сообщениями и примеры ответов, которые оператор отметил как ошибочные.
Копии анкеты без имени и ID, на которых мы испытываем новые версии тренера, и заметки оператора о вас в панели управления удаляются в ближайшую ночь.
Удаление данных одновременно отзывает согласие. Без данных бот не сможет продолжить работу. Чтобы начать заново, отправьте /start: бот снова попросит согласие.
По почте. Напишите на info@get.run с темой «Отзыв согласия» или «Удалить мои данные» и укажите свой ник в Telegram. Мы можем попросить подтвердить запрос сообщением боту из вашего аккаунта, чтобы данные не удалил посторонний. Обработку прекратим и данные удалим в течение 7 рабочих дней, обычно быстрее.
Что остается после удаления:
- записи в журнале подтверждений, без анкеты и переписки. Они хранятся 3 года, чтобы подтвердить, что мы соблюдаем закон (раздел 9);
- обезличенные сведения о стоимости запросов;
- резервные копии базы, до 30 дней;
- запросы, которые уже ушли моделям ИИ, если площадки, на которых работают модели, их хранят (раздел 7.3). Удалить их оттуда мы не можем;
- ваши письма на info@get.run, 12 месяцев после ответа;
- история чата в вашем Telegram, ее вы удаляете сами.
Отзыв согласия не делает незаконной обработку, которая шла до отзыва.
11. Ваши права
| Право | Как воспользоваться | Срок ответа |
|---|---|---|
| Узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие, зачем, кому передаем и сколько храним (ст. 14) | письмо на info@get.run | 10 рабочих дней; можем продлить еще на 5 рабочих дней, объяснив причину |
| Исправить неточные данные | профиль в боте или письмо на info@get.run | 7 рабочих дней |
| Удалить данные, отозвать согласие, потребовать прекратить обработку или заблокировать данные | /delete_me в боте или письмо на info@get.run | в боте сразу, по письму — 7 рабочих дней |
| Возразить против автоматизированной обработки (ст. 16) | письмо на info@get.run | 30 дней |
| Пожаловаться | в Роскомнадзор (https://rkn.gov.ru) или в суд | — |
В запросе укажите свой ник или ID в Telegram и что именно вы хотите. Ответим на ту почту, с которой пришел запрос, или сообщением в боте.
12. Как мы защищаем данные
- База данных и резервные копии хранятся на сервере в Санкт-Петербурге. Каталоги с данными закрыты правами доступа от других учетных записей сервера.
- Данные между ботом, Telegram, ООО «ФЛЕЙЛИ» и страницами https://ai.get.run/ передаются по защищенному протоколу HTTPS.
- Панель управления открыта только оператору, вход — по личной учетной записи.
- Ключи доступа к сервисам хранятся отдельно от кода.
- Мы оцениваем вред, который может причинить нарушение закона о персональных данных, определяем уровень защищенности данных и принимаем меры по ст. 18.1 и 19.
- При утечке данных мы уведомим Роскомнадзор в течение 24 часов, а о результатах расследования — в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21). Если утечка затронет ваши данные, мы сообщим вам в боте.
13. Возраст пользователей
ИИ-тренером можно пользоваться только с 18 лет. Сервис обрабатывает сведения о здоровье, а согласие несовершеннолетнего на такую обработку требует участия родителей, которое мы не можем надежно проверить в Telegram.
Если по дате рождения в анкете вам меньше 18 лет, бот прекращает анкету и удаляет все, что вы успели прислать, включая сообщения. В журнале остается только запись об отказе по возрасту, без анкеты. Если вы указали только год рождения и по нему нельзя понять, исполнилось ли вам 18, бот попросит полную дату. Если вы узнали, что ботом пользуется человек младше 18 лет, напишите на info@get.run: мы удалим его данные.
14. Страницы на ai.get.run
Страницы документов на https://ai.get.run/ не используют cookie для аналитики и рекламы и не подключают счетчики посещаемости. Когда вы открываете документ кнопкой в Telegram, страница не считывает и не сохраняет данные вашего аккаунта. Веб-сервер записывает только технический журнал запросов (раздел 3), он хранится 30 дней.
15. Изменения политики
Новую редакцию мы публикуем по тому же адресу с новой версией и датой. Прежние редакции храним и высылаем по запросу.
О существенных изменениях мы заранее сообщаем в боте. Существенные — это новые категории данных, новые цели или новые получатели из раздела 7.2. Для таких изменений бот попросит новое согласие. Пока вы его не дали, данные по-новому не обрабатываются.
Уточнения формулировок и контактов мы публикуем без отдельного уведомления.